Обмен и возврат
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель
вправе отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение
семи дней с момента его фактической передачи покупателю при условии сохранения
товарного вида: не вскрыта упаковка, отсутствуют следы употребления.
В этом
случае покупатель сам оплачивает доставку обратно до магазина.
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества
К недостаткам может относиться:
- Заводской брак.
- Явные механические повреждения.
- Недокомплект в составе одного товара.
- Содержимое товара отличается от описания, представленного на
сайте kreon.store.
Не является недостатком:
- Отличие дизайнерского оформления товара от заявленного в
карточке товара на сайте не является недостатком.
-
Оттенки товара, доставленные вам, могут отличаться от
оттенков, которые вы видите на сайте. Различие можно объяснить техническими
особенностями и настройками вашего монитора (у каждой модели они разные),
освещенностью помещения, в котором вы находитесь, и особенностями осветительных
приборов в комнате. Такие различия также нельзя считать недостаткам
Покупатель может оформить обмен товара ненадлежащего
качества:
- На товар такой же марки (модели и (или) артикула
- На такой же товар другой марки (модели, артикула) с
соответствующим перерасчётом цены продажи.
Алгоритм действий для возврата или обмена товара
- Покупатель составляет требование о возврате или обмене товара.
К нему обязательно нужно приложить оригинал расчетного документа, а также копию паспорта покупателя.
- Покупатель оформляет доставку товара в магазин.
- Покупатель получает деньги от продавца или оформляет обмен. Если обмен
происходит на более дорогую модель, покупатель оплачивает разницу в стоимости
товаров.
Расходы по доставке при возврате или обмене товара
ненадлежащего качества возмещает продавец.