You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.
+7 (914) 689-93-00
0
0
0
  • Ваша корзина пуста!

Дарим набор из 5 тканевых масок на первый заказ  от 1500 рублей. Ваш подарок будет ждать вас в корзине при оформлении заказа!

*Дата проведения акции: с 15 сентября по 15 ноября 2020 года

Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение семи дней с момента его фактической передачи покупателю при условии сохранения товарного вида: не вскрыта упаковка, отсутствуют следы употребления.

В этом случае покупатель сам оплачивает доставку обратно до магазина.


Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

К недостаткам может относиться:

  • Заводской брак.
  • Явные механические повреждения.
  • Недокомплект в составе одного товара.
  • Содержимое товара отличается от описания, представленного на сайте kreon.store.

 

Не является недостатком:

  • Отличие дизайнерского оформления товара от заявленного в карточке товара на сайте не является недостатком.
  • Оттенки товара, доставленные вам, могут отличаться от оттенков, которые вы видите на сайте. Различие можно объяснить техническими особенностями и настройками вашего монитора (у каждой модели они разные), освещенностью помещения, в котором вы находитесь, и особенностями осветительных приборов в комнате. Такие различия также нельзя считать недостаткам


Покупатель может оформить обмен товара ненадлежащего качества:

  • На товар такой же марки (модели и (или) артикула
  • На такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены продажи.


Алгоритм действий для возврата или обмена товара

  1. Покупатель составляет требование о возврате или обмене товара. К нему обязательно нужно приложить оригинал расчетного документа, а также копию паспорта покупателя.
  2. Покупатель оформляет доставку товара в магазин.
  3. Покупатель получает деньги от продавца или оформляет обмен. Если обмен происходит на более дорогую модель, покупатель оплачивает разницу в стоимости товаров.

Расходы по доставке при возврате или обмене товара ненадлежащего качества возмещает продавец.